1. 服務說明

用戶的軟硬件系統在運營過程中難免會遇到需要安裝補丁，系統軟件升級等情況，中建材信息為此提供了補丁及系統軟件升級服務，包括主動式和響應式的補丁軟件和固件支持及操作系統軟件升級，設計目標是幫助客戶提高其服務器、網絡設備和存儲設備的穩定性、安全性和滿足對新增軟/硬件產品的支持需求，幫助客戶獲得其服務器、網絡設備、存儲設備、系統軟件的新增功能或根據業務需要對系統進行安全性加固配置，提高系統的穩定性、安全性和兼容性。

2. 服務內容

a) 根據合同主動提供服務，或用戶需求提供服務；

b) 根據用戶需求提供相應的系統升級方案或補丁/固件軟件安裝測試方案；

c) 根據用戶需求為用戶系統軟件版本升級，安裝更新補丁/固件軟件，執行系統加固并協助測試；

d) 根據用戶需求提供系統升級補丁安裝服務，補丁/固件軟件安裝，系統加固服務文文件；

3. 服務特點

a) 統一的服務接口；

b) 獲得新版本產品的新增功能；

c) 提高現有系統的安全性、穩定性、兼容性；

d) 滿足現有系統軟件配置版本更新需求。

e) 使用戶及時了解其硬件以及操作系統及系統軟件的安全隱患及解決方案；

f) 滿足新增軟/硬件的安裝配置需求；

g) 完善的管理可以幫助用戶減少因系統升級、補丁/固件軟件安裝更新、系統加固等操作對現有系統可能造成的不良影響。